会员通系统:如何利用微信公众号个人号做线上线下整合营销?

博猫游戏

2019-06-01

  企业传统营销手法虽然多,但最普遍的还是这四种:电话营销、竞价推广、网页客服、雇人地推。爱聚电商宝SCRM会员通系统,可以实现线上线下整合营销会员统一管理。

  电话营销的问题:容易被标记为推销、骚扰、诈骗电话,遭智能屏蔽,加上人们防范意识增强,陌生电话接听率低于四成,有耐心听完介绍的人不足一成。电话营销效率已经很低!

  竞价推广的问题:最大问题就是贵,客资单价一般都要上百元,医美行业客单价分分钟上千元。其次是获取客资后,因为企业没有“客户池”,导致客资流失严重!

  网页客服的问题:传统网页客服工具,网页一关,客资说没就没了,中断后几乎没有再联系上的可能,核心问题是客资无法留存!

  雇人地推的问题:雇佣“临时工”帮忙发传单,有没有认真发还是转身扔到垃圾桶,发出去的传单到底有没有效果没有人知道!

  既然传统手法存在这样那样的问题,那不妨换一种思路,换一种活法,“微信公众号/个人号+电商宝SCRM软件”是移动互联网时代一种新兴的营销模式,目前已经很流行。

  这种营销模式的特点是把所有客资都引流到公众号/个人号里,建立起“客户流量池”,通过电商宝SCRM软件的公众号/个人号客服功能,培养粉丝粘性,挖掘粉丝需求,为每一个粉丝建立起“标签化身份证”,从而能给粉丝提供精准服务,促进成交。

  微信已经成为人们的生活方式,人人在用微信,而只要有人关注企业公众号/个人号,电商宝SCRM就能马上提示企业客服去接待,即时沟通0等待,是不是比电话效率高?

  还有电话客服一次只能接待一名客户,电商宝SCRM客服同时可以接待多人,且有专属客服功能,对于跟进对接非常方便。更重要的是,在人力成本越来越高的今天,使用更高效率的电商宝SCRM客服,则意味着企业可以“裁客服省工资”。

  一是竞价太贵,很多企业玩不起,而电商宝SCRM软件的粉丝海报、彩蛋文章、投票、集赞、卡券、拼团等吸粉工具,婚摄、医美、家装、教育、金融等行业的企业都用过了,吸粉快,获客单价低至0.2元。相比动辄上百上千的客单价,企业能省下多少钱?省到就是赚到!

  二是企业竞价获客普遍用表单,留电话,但电话沟通效率低,客户很容易流失。若把竞价客资引流到公众号/个人号,利用电商宝SCRM软件的沟通转化功能,即使刚开始意向度不高的粉丝也能被留存到客户池,未来仍有成交的无限可能。这样,高价淘来的客资就不会白白浪费掉。

  网页沟通中断意味客资可能永远流失,而关注公众号/个人号成为粉丝后,企业客服就能通过电商宝SCRM软件不断地主动地去撩她,给粉丝打上详细标签,推荐粉丝想要的,聊天记录还会被长期保存。好的服务,好的沟通体验,粉丝变顾客的机率便大大提升。

  电商宝SCRM软件有完整实用的解决地推的方法,它能生成很多的专属二维码——活码系统,用于单页、海报等物料上,比如张三拿到的单页就全部是张三的专属二维码,李四的单页就是李四的专属二维码,谁的二维码吸引了多少个粉丝,电商宝SCRM都有统计,那么按吸粉数给“临时工”算钱就行。

  电商宝SCRM还能识别每个粉丝头像、微信号、所在地区,所以吸粉要弄虚作假也将无所遁形,比如深圳的一家中小学教育培训机构,结果发传单的大学生叫广州的同学帮忙,弄来一堆广州的粉丝,企业在电商宝SCRM后台可以看得清清楚楚。

  移动互联网时代,“微信公众号/个人号+电商宝SCRM软件”已经成为企业客服、吸粉、获客、裂变的必备营销模式,帮助企业多赚钱的利器。

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