你办的健身卡靠谱吗?上海刚放了个“大招”专治“忽悠”商家

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2019-05-30

  东方网记者薛宁薇5月29日报道:充5千送5千的健身卡,用了才2个月商家就“关门整顿”;8千元买的美容VIP卡,染个头发被告知“余额不足”;明明是无限期的会员卡,说失效就失效……销售人员办卡前说得天花乱坠,一旦钱充进去,各种意想不到的差评服务接踵而至。近年来,由预付消费卡引起的纠纷成为消费者投诉的热点。如何治理预付消费卡行业乱象备受关注。

  记者今日(29日)从市商务委了解到,单用途预付消费卡管理工作正在有序展开,已建立上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台(下简称“协同监管服务平台”),可实现对相关责任主体的有效监管。

  市商务委负责人介绍,协同监管服务平台面向的服务对象既包括经营者,也包括市民。为了确保信息公开透明,市商务委从消费者的角度切入,设立了闭环的监管措施,哪些经营者与平台实现了对接都可以在平台上看到,一目了然。

  以市民最关心的卡内余额安全性问题为例,平台通过信息对接,将经营者发的卡接入该系统,持卡消费者只需输入关键词,就可以在平台上看到持有卡内的余额。记者了解到,今年5月起正式施行的《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》(以下简称《实施办法》)中,明确了违规情形处置措施。消费者如果在平台上查不到接入经营方的消费卡信息,还可以进行违规举报。

  对消费者来说,协同监管服务平台可以实现查询和违规举报的多项功能,而对经营者来说,该平台又好比一个全天候的监管者。记者从市商务委获悉,他们通过将经营者的数据化,梳理出9种潜在违规的情形,明确了预警情形处置措施,并以红灯和黄灯的方式加以分类。

  比如说,经营者出现黄灯警示情形的,行业主管部门将通过协同监管服务平台在线发送监管警示函、约谈经营者或者其主要负责人等方式,要求经营者采取相关措施限期予以整改。经营者未按照行业主管部门要求限期整改的,行业主管部门将依托协同监管服务平台,以红灯方式向社会进行风险警示。

  “如果经营者超出规定期限还是不改,我们会提交给执法部门,消费者这部分也是可以看到的。”商务委人士向记者表示,目前他们正在与大数据中心进行相关对接,未来,包括“市民云”APP在内都可以相关功能的查询。

  根据《上海市单用途预付消费卡管理规定》的有关要求,《实施办法》主要从信息对接、风险警示、日常监管(含信用治理)三个环节进一步细化有关规定。今年4月1日,上海市政府印发了《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》并于5月1日正式实施。作为《上海市单用途预付消费卡管理规定》的配套规范性文件,《实施办法》对《管理规定》主要精神和制度做了进一步细化。

  东方网记者薛宁薇5月29日报道:充5千送5千的健身卡,用了才2个月商家就“关门整顿”;8千元买的美容VIP卡,染个头发被告知“余额不足”;明明是无限期的会员卡,说失效就失效……销售人员办卡前说得天花乱坠,一旦钱充进去,各种意想不到的差评服务接踵而至。近年来,由预付消费卡引起的纠纷成为消费者投诉的热点。如何治理预付消费卡行业乱象备受关注。

  记者今日(29日)从市商务委了解到,单用途预付消费卡管理工作正在有序展开,已建立上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台(下简称“协同监管服务平台”),可实现对相关责任主体的有效监管。

  市商务委负责人介绍,协同监管服务平台面向的服务对象既包括经营者,也包括市民。为了确保信息公开透明,市商务委从消费者的角度切入,设立了闭环的监管措施,哪些经营者与平台实现了对接都可以在平台上看到,一目了然。

  以市民最关心的卡内余额安全性问题为例,平台通过信息对接,将经营者发的卡接入该系统,持卡消费者只需输入关键词,就可以在平台上看到持有卡内的余额。记者了解到,今年5月起正式施行的《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》(以下简称《实施办法》)中,明确了违规情形处置措施。消费者如果在平台上查不到接入经营方的消费卡信息,还可以进行违规举报。

  对消费者来说,协同监管服务平台可以实现查询和违规举报的多项功能,而对经营者来说,该平台又好比一个全天候的监管者。记者从市商务委获悉,他们通过将经营者的数据化,梳理出9种潜在违规的情形,明确了预警情形处置措施,并以红灯和黄灯的方式加以分类。

  比如说,经营者出现黄灯警示情形的,行业主管部门将通过协同监管服务平台在线发送监管警示函、约谈经营者或者其主要负责人等方式,要求经营者采取相关措施限期予以整改。经营者未按照行业主管部门要求限期整改的,行业主管部门将依托协同监管服务平台,以红灯方式向社会进行风险警示。

  “如果经营者超出规定期限还是不改,我们会提交给执法部门,消费者这部分也是可以看到的。”商务委人士向记者表示,目前他们正在与大数据中心进行相关对接,未来,包括“市民云”APP在内都可以相关功能的查询。

  根据《上海市单用途预付消费卡管理规定》的有关要求,《实施办法》主要从信息对接、风险警示、日常监管(含信用治理)三个环节进一步细化有关规定。今年4月1日,上海市政府印发了《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》并于5月1日正式实施。作为《上海市单用途预付消费卡管理规定》的配套规范性文件,《实施办法》对《管理规定》主要精神和制度做了进一步细化。

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