牵手掌贝智能POS金御湾沐足城回头客高达80%

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2019-04-06

  高端娱乐消费受众有限,而竞争激烈,如何才能深度绑定顾客,使其成为多次回头客?金御湾沐足城是位于佛山的沐足休闲大型门店,拥有9000多平方米的服务面积,室内环境高端典雅,足浴保健品质备受好评。

  纵然如此,在竞争激烈的沐足行业里金御湾沐足城依然面临着较大的经营压力,尤其是金御湾沐足城周围同类竞争者较多,而金御湾沐足城离地铁站入口较远,在交通位置上稍处劣势。随着冬季到来,沐足行业转入淡季,随机性消费的新顾客大幅减少,如何维系有着沐足消费习惯的老顾客就显得更为关键了。

  沐足行业现在大多还以IC会员卡的形式来进行会员建设,以此吸引、维系顾客,但随着移动互联网时代的到来,这种形式已经落伍,成本更低、效果更好的电子会员卡成为必然趋势。有鉴于此,金御湾沐足城大举引进掌贝智能POS,以此为中心进行会员系统建设。

  以IC卡的形式来引导顾客办理会员,需要耗费大量劝说时间成本、资料登记成本、IC卡制作成本,顾客拿到IC卡还容易遗失、损坏。相比于IC卡在成本上的耗损,电子会员卡通过扫码和支付的方式,几乎可以达到无成本导入会员。

  金御湾沐足城收款员在顾客结账时,只需要简单提醒顾客:通过扫码关注微信公众号并领取会员卡券,即享减免优惠,这对顾客来说办理会员的门槛极低而收益极高,所以顾客大多都会选择扫码领券。另外,顾客完成扫码支付即自动关注微信公众号,也可以在微信公众号上面领取会员卡券。

  会员导入之后,就要考虑维持会员活跃度和粘性。而建立有效的互动渠道和积分体制是增加会员粘性和促进消费的重要手段。但对于传统IC会员卡而言,顾客难以和商家实现信息沟通,也无法查询自己在商家积分系统里的消费积分,消费动力自然无从谈起。

  而金御湾沐足城通过微信公众号定期向顾客推送养生保健、节日优惠、技师风采等信息,与顾客进行友好互动,而且又通过掌贝配置电子会员卡券,设定会员在诸多套餐上享受优惠,并且积分满3000还可享受免费沐足一次,并允许顾客在微信公众号上随时随地查看消费积分,由此大大提高了会员二次消费的频率。

  无成本导入众多会员,依托电子会员卡券高效进行会员建设,掌贝智能POS在接入之初就给金御湾沐足城带来经营成果上的飞跃。在短短的二十天中,金御湾的公众号已经吸粉超过两千,注册会员超过1100人,并且会员的二次消费率超过80%,在竞争激烈而行业转入淡季的情况下,逆势上扬的金御湾沐足城显得尤为瞩目。

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