瑜伽馆会员管理系统如何通过会员分类做到精准营销?

博猫游戏

2019-03-22

  新客到瑜伽馆咨询体验课程,如何向她推荐办理会员卡?通过免费体验课程引流来的会员,又该如何做二次转化?如何通过通过分享裂变新会员?我们又该如何提高会员黏性…..

  要想解决这些问题,商家只有做到真正了解门店会员,才有机会得到答案。小编今天为大家分享一下,如何通过将会员分类,做到精准营销?

  根据会员到店消费次数,可以简单将会员分成3类:一类是新会员;一类是老会员;还有一类潜在会员。

  顾客进馆初次办理会员时,商家可邀请新会员填写【会员入会表】,并将会员详细资料录入会员管理系统,方便商家了解查询会员信息(姓名、生日、婚恋情况、手机微信、职业、地址等等)。同时为了明确门店获客渠道,商家可要求会员填写如何知道本瑜伽馆的,方便商家筛选有效宣传推广渠道。

  1:当新会员入会并学习一段时间课程后,瑜伽教练可通过沟通回访,了解会员喜欢的课程及教学内容,方便商家定期通过短信以及微信公众平台,推送会员课程建议,并及时记录她的变化。

  2:通过日常的交流互动,发送节日祝福以及赠送生日专属礼品,和会员建立起情感联系。

  3:设定老会员专属的“闺蜜卡”“亲情卡”“问候卡”等,通过会员推荐积分奖励的方式,邀请老会员向身边潜在客户分享推荐,从而完成会员的裂变。

  4:会员生日、节假日除了祝福信息之外,可适当开展提升消费黏性的会员营销活动,如购买课程赠送礼品,充值满多少赠积分。

  6:对一段时间未到店的会员进行教练回访,收集课程反馈以及服务上的建议,进而优化瑜伽馆的消费体验,加深会员对瑜伽馆的认可度。

  针对这4类人群,我们可以这样做:通过会员的资料,我们可以回访会员,来调查为什么不续卡的原因。分析总结调查得到建议和意见,作出改进,并邀请会员下一次来体验课程。对于回访和调查都没有来的会员,我们可以通过电话、微信等联系方式,在瑜伽馆促销时通知对方,或直发放课程优惠券,刺激消费。当然,我们还可以主动出发,去开发新的会员。

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