朝阳大悦城力挺微信50 打通会员体系

博猫游戏

2019-03-05

  8月5日,微信5.0上线,微信闭环的商业模式已现雏形。8月8日,朝阳大悦城宣布即日起将微信微生活卡与实体会员卡打通,成为了京城首家实现这一功能的购物中心,用实际行动表现了对微信会员体系的力挺,挑战了业内对5.0后公众帐号影响势必减弱的看法。这一打通的背后思考有哪些?打通后朝阳大悦城其近20万的微信会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡。微信会员卡不仅能享受到和实体会员卡一样的特权,还将可以通过扫描会员条形码进行消费积分,并实现积分提醒、积分查询、购物中心信息浏览、互动活动等。这次打通,不仅将为30万会员提供便利和优惠,更蕴藏着O2O的更多可能,代表着实体商业和社交媒体合作共赢的趋势。

  本次率先打通微信与实体会员卡,是朝阳大悦城创新营销的又一大动作,也符合大悦城以用户体验为先的一贯思路,也融入了移动互联与本地生活服务相融合的发展大势,通过提升用卡环境的便利性,更好地将客户体验落到实处。同时,朝阳大悦城看好消费数据、阅读行为、会员资料打通后潜在的数据价值,是其对大数据资源深挖的又一着力点。更好地了解消费者的消费偏好和消费习惯,从而更有针对性地提供一系列会员服务,真正地将用户体验做实、做深。

  打通双卡体系,消费者来朝阳大悦城消费购物,不再需要带着实体卡,仅需出示手机扫描条形码就可以轻松打折、积分;并可瞬间瞬时地实现积分查询、积分信息提醒等附加服务;当积分到达一定量值后,更可自动升级会员级别,省去了人工升级的繁琐和不便,同时可以更为快捷地即时查询当期活动及会员特权。据悉,朝阳大悦城也将进一步开拓与微信合作和升级的空间和方向,未来在线积分换礼、网上支付等新功能或许都会成为朝阳大悦城的又一次新尝试。

  对购物中心而言,会员是其最珍贵的资源,会员消费不仅占据消费总额的较高比例,还将带动整个购物中心的消费风向。做好了会员消费,购物中心的客流和销售就有了定海神针。正因如此,大悦城在与品牌方进行入场谈判之时,就会将该品牌对大悦城会员的优惠折扣力度写进合同。而手持朝阳大悦城白金卡消费,的确可以为会员省下不少真金白银。通过微信平台,朝阳大悦城将与入驻商家一起,尝试更多O2O的可能。

  在2012年7月朝阳大悦城牵手微信微生活首开移动会员体系之时,并没有针对实体会员做出动作,而是单独开辟了微信会员体系。经过一年来的创新和尝试,朝阳大悦城借助微信策划的各种营销推广活动做的有声有色,其微信会员数量也接近20万,每天的动卡量保持高位。从每季一次的媒体接触调查结果来看,微信几乎成为顾客了解朝阳大悦城信息的首选渠道。

  一年来的合作及其成果,使得朝阳大悦城对微信的能量充满了信心。同时,由于微信会员卡在此一年的功能集中在会员特权、信息传递、会员互动等方面,而一般会员较为重视的消费积分等功能并未开通,且微信会员特权也并非像实地会员特权一样长期稳定,使得微信会员的消费潜能并未完全释放,微信会员卡与实体会员卡打通后,将使得微信的便利与实体卡的实用相结合。而这次会员卡打通的背后,有着大量的工作,财务及收银系统的调试,硬件设备的升级,不同系统的内测等等。而这一切的目的却很简单:为微信会员及实地会员提供更加便捷、有力的优惠。打通之后的多功能实现,微信会员卡必将如虎添翼,成为朝阳大悦城更为倚重的“利器”。为了鼓励微信会员与实体会员的打通,朝阳大悦城还推出了微信绑定实体会员卡送500积分、绑定首日积分翻番、微信积分抢拍大悦城璀璨卡等丰富的内容。据悉,这也是整个大悦城体系打造更加融入时代的“E-大悦城”的强力提速。

  自朝阳大悦城与微信微生活合作一年多来,移动互联网热点不断。微信经常在风口浪尖之上。而5.0版的推出,更被业内人士称为微信营销账户之死。而微信也一再强调其社交属性,给各类公众帐号、营销帐号留下的路并不好走。同时,微信微生活也开始了商业化运作,免费之门逐渐关闭。初步分析,都让人对公众账号捏把冷汗,而这时,朝阳大悦城加大投入与微信捆绑,背后的逻辑是什么?

  对此朝阳大悦城给的回复是:移动互联与本地生活服务相融合是大的趋势,不仅微信在做,百度地图、新浪微博、大众点评等都在加快布局。而线上的动作再大,离开线下支持,都将成为纸上谈兵。未来O2O的趋势注定了代表线下的大悦城与线上的微信有着广泛的合作空间。

  对微信微生活而言,也希望通过一个具有影响力的平台将自身的威力全部释放,朝阳大悦城京城地标商业的地位,以及对微信的重视,对移动互联的拥抱,都是扮演这一角色的最佳之选。朝阳大悦城在微信平台上已经打造了多个富有创意的经典案例,对微信投入的人力和精力更加充沛,这也是朝阳大悦城微信帐号保持高品质内容的原因之一。

  朝阳大悦城在微信帐号上的投入获得了回报,不仅在一年中斩获20万微信会员,更难得的是,微信会员的整体活跃度在40%以上。众多微信会员已经习惯通过微信账号了解朝阳大悦城最新信息,并享用微信会员带来的特权。

  朝阳大悦城通过微信平台每周一次的信息推送,从内容的丰富度,文案的可读性、活动的参与度等方面都获得会员好评。朝阳大悦城微信帐号不仅推送文字、图片、语音、视频等,还推出一系列互动活动,从2012年的光棍节摇走光棍1+1、几米档期的几米中国好乡音、正月十五猜灯谜、三八节发工资以及互动游戏找你妹、疯狂猜图的大悦城版,再到互动抽奖、微信调研等,每次活动均得到粉丝的热烈参与,最高的活动参与人数超过万人,而这些互动的成果在传统媒体都难以实现。

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