江苏沭阳县农电工学雷锋服务客户见闻

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2019-05-24

  “雷锋日”前夕,江苏沭阳县供电公司37个农村供电所学雷锋见行动服务队正活跃在乡村,积极地开展“亲情电力 幸福民生”优质供电服务,为广大客户用电排忧解难,用真诚和实际行动诠释了新时期雷锋精神。

  3月2日,记者深入该公司农村供电所进行采访,现撷取农电职工以学习雷锋好榜样的小片段来褒扬伟大的雷锋精神永放芒……

  2月28日,该公司万匹供电所学雷锋服务队的4名电工,赶到万匹乡丁蒋村老干部丁家旺、胡月娥夫妇的家中,为其更换节能灯具8盏、安装低压开关10只、检测家用电器6台、整改室内照明路线米。丁老夫妇夸道:“你们电工的服务真是到了家,你们是当代的活雷锋。”夫妇俩均年近八旬,早年参加革命,1990年从新疆农垦回乡定居,子女都在外工作,家中的用电设施年久老化。此次,该所20名电工捐资1000元购买电器材料,为其更换,让他俩用上了舒心电。

  自2月1日起,该所对供电服务区内老党员、老干部、老教师的用电台区、家庭住址、电话号码等进行走访登记,建立了特别服务档案,并组织学雷锋服务队,分批上门提供服务。至3月3日,该所学雷锋服务队共为供电辖区内的1366个“三老”户检测家用电器3998件,整改室内照明线台,并向“三老”户赠送了农村安全用电宣传画3000余幅,使“三老”户在春节期间用上舒心电。

  3月1日晚上,该公司龙庙供电所女工周兰、周玉红到龙庙镇敬老院为10位老太太、老奶奶洗头,帮助其洗衣服和打扫宿舍卫生。85岁的徐老太含着热泪说:“周兰、周玉红这两孩子就是我们的亲闺女呀!”

  周兰和周玉红是该所营业厅营业员,她们以真诚、热情的服务嬴得了客户的赞扬,被客户亲切地称为“两朵金花”。在客户的意见簿里,有客户留言道:(2月6日)我是红河村的王丽,今天来所交电费,收费员告诉我,电费数据还没有上传。一位叫周兰的收费员向我耐心解释了原因,并告诉我可以预购电费充值卡,春节就不用来了,这位收费员态度和蔼可亲,让我心里非常舒服。(2月26日)我是仲湾村仲兆军,今天来交电费,正看到收费员周玉红向一个态度生硬的客户耐心解释电费问题,周玉红的态度始终很平和,还面带笑容、热情地对我说,“麻烦您稍等一下”,她的态度真好。

  周兰、周玉红时时处处以雷锋为榜样,帮助孤寡老人、残疾人等困难群众代交电费,对于行动不便的客户,她们主动上门提供方便周到的服务。

  “我来感谢‘雷锋’,如果不是你们及时排除我家养鸡场的用电故障,我家的1万多只小鸡苗就完了,经济损失就大了!”2月19日中午,该县扎下镇冯徐村东湖组养鸡专业户冯家田来到扎下供电所值班室,紧紧握住电工徐志建、孙爱军的手说。

  2月18日晚21时20分,该所值班室电话骤然响起,值班员舒思明拿起听筒,立即传来了客户焦急的声音:“我是冯徐村东湖组养鸡专业户冯家田,我家刚买的鸡苗正在用电升温,突然断电了。要是一夜没有电,我的1万多只鸡苗可就要被冻死了!”此时,该所值班人员徐志建、孙爱军从镇敬老院抢修回来,被窝还没有焐热,室外正下着小雨夹雪,路上很滑,夜晚摩托车骑不了,从供电所到该村还有4公里多的路程。“我们学雷锋就要见行动,没法骑车,就步行去!”徐志建说。于是,徐志建、孙爱军背上抢修工具,打着手电,冒着雨雪,踏着泥泞小路,往冯徐 村东湖组赶去……。

  50分钟后,徐志建、孙爱军赶到伍凤田养鸡场。经过仔细检查,他们发现是养鸡场电能表进户线和控制开关发生故障,马上动手排障。40分钟后,故障被排除,冯家田养鸡场保温鸡舍里的1万多只小鸡苗又开始唧唧喳喳地叫闹起来。徐志建、孙爱军顶着雨雪步履蹒跚地回到供电所时,时钟已指向子夜24时。

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